订阅、Token 与退款规则（邀请内测版上线前审阅稿）

# 订阅、Token 与退款规则（邀请内测版上线前审阅稿）

> 当前阶段为邀请制内测支付预览：展示四个套餐价格，但支付宝支付暂未开通，不创建订单、不显示二维码、不提供自动 3 天试用。本文件中的购买与退款条款仅供以后切换公开收费模式前审阅，当前不对内测用户生效。

## 1. 购买规则

所有套餐均为用户主动扫码购买，不自动续费。订单二维码有效期默认 10 分钟；支付成功以支付宝签名通知和服务器订单状态为准。权益内容以创建订单时保存的套餐快照为准，后台后续调价或调整限制不会追溯改变已付款订单。

公开套餐初始建议如下：

| 套餐 | 价格 | 设备 | 活跃书籍 | 离线 | 备注 |
|---|---:|---:|---:|---:|---|
| 3 天试用 | 0 元 | 1 | 1 | 试用有效期内 | 自带 API |
| 自带 API 月卡 | 29 元 | 2 | 3 | 7 天 | API 成本由用户承担 |
| 自带 API 年卡 | 290 元 | 2 | 3 | 7 天 | 12 个月 |
| 平台 Token 月卡 | 69 元 | 2 | 5 | 不支持 | 邀请制，额度待成本验证 |
| 平台 Token 年卡 | 690 元 | 2 | 5 | 不支持 | 邀请制，按月发放额度 |

## 2. 平台 Token

购买页必须在付款前显示每月标准 Token 数、有效期、换算说明和余额查询入口。年度套餐按月生成额度，每期额度到期后失效，除非购买页明确写明可结转。调用失败时预留额度会释放；调用成功后按供应商返回的实际用量结算，多预留部分自动返还。

## 3. 建议退款口径

以下是与当前系统能力匹配的运营草案，最终规则应由运营者和律师确认：

- 重复扣款、金额错误或支付成功但权益未到账：核实后全额原路退款。
- 购买后 24 小时内、未发起任何 AI 调用且未兑换/转移相关权益：可申请全额退款。
- 已使用 AI、已消耗平台 Token 或已超过上述期限：根据已履行服务、已消耗额度、可核实的供应商成本和剩余期限处理部分或全额退款，不限制消费者依法享有的权利。
- 全额退款成功后，相关订单权益和未使用 Token 立即撤销；部分退款属于人工补偿时，是否缩短权益应在客服确认单中明确。
- 激活码和免费赠送权益原则上不折现、不退款；付费订单附赠权益随全额退款一并撤销。

退款应原路退回支付宝。后台支持全额和部分退款，并保存管理员、金额、原因和退款单号。客服不得要求用户提供支付宝密码、短信验证码或远程控制电脑。

## 4. 成本闸门

平台 Token 套餐不得仅因设置了价格就公开。开放条件至少包括：

1. 明确设置月度标准 Token；
2. 使用真实 DeepSeek 费率和缓存规则完成不少于约 100 章的样本测试；
3. 模型费用与支付通道成本合计不高于实收收入的 40%；
4. 对异常长上下文、重试、退款和赠送额度完成压力测试；
5. 购买页清楚显示额度，不使用“无限量”等容易误导的表述。